天涯水業(yè)（集團(tuán)）公司
2017年度優(yōu)秀員工代表系列報(bào)道七：——張承福
職位：供水物業(yè)公司維修主管
出生年月：1967年8月
共產(chǎn)黨員
2018年新愿：希望公司發(fā)展越來(lái)越好，給員工福利越來(lái)越多，工作上爭(zhēng)取保持客戶滿意度，家眷永安康。
1991年12月加入公司的張承福，擔(dān)任物業(yè)維修主管一職，50歲出頭的他為人熱心和善，臉上總是洋溢著笑容，溫暖著身邊的每一個(gè)人，身上總是背著一個(gè)裝著各式各樣的維修工具的“百寶袋”，主要負(fù)責(zé)外管60個(gè)小區(qū)的供水問(wèn)題。工作中除了主要搶修水管，維修改造水泵、電機(jī)，還肩負(fù)著幫助收費(fèi)員對(duì)住戶進(jìn)行停水催繳，維護(hù)內(nèi)管小區(qū)的供電安全，熟識(shí)他的人，都親切的叫他“老張”。說(shuō)起張承福，他的領(lǐng)導(dǎo)與身邊的同事就如同打開(kāi)了話匣子一般有口皆碑，作為一名維修班長(zhǎng)，每天總是最早一個(gè)來(lái)到機(jī)房。為保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、保障水壓充足做準(zhǔn)備，遇到特殊突發(fā)情況或節(jié)假日需要加班，不管時(shí)間早晚，隨叫隨到，總是滿腔熱情投入工作。他沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，從擔(dān)任維修主管以來(lái)，不但能很好的完成本職工作，服務(wù)也得到了很多業(yè)主的認(rèn)可，棚戶區(qū)改造時(shí)，積極主動(dòng)帶頭挨家挨戶做好5個(gè)小區(qū)的群眾解釋溝通工作，遇到不理解的群眾，他總是不厭其煩的給群眾耐心解釋，在他和同事們的努力下，水表與水費(fèi)的回收率達(dá)到97%以上。有業(yè)主問(wèn)：“這水管偶爾就滴這么一滴兩滴水，也不是什么大問(wèn)題，你干嘛這么賣命啊。” 張承福笑笑的說(shuō)：“這些東西小問(wèn)題不及時(shí)修，長(zhǎng)年累月的，會(huì)變成大問(wèn)題的，到時(shí)就不好修了。”在他負(fù)責(zé)的60個(gè)小區(qū)內(nèi)，常年的供水漏失率平穩(wěn)的控制在5%以內(nèi)，做到無(wú)人投訴，客戶滿意度高的情況。在生活中他也總是用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，仔細(xì)記錄。學(xué)習(xí)中遇到問(wèn)題虛心請(qǐng)教，直到把問(wèn)題弄懂，將事情解決為止。他掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)對(duì)物業(yè)保障的有序開(kāi)展起到了推動(dòng)作用，研究的柴油發(fā)電機(jī)自動(dòng)接駁為每次小區(qū)及時(shí)供電提供了保障。
由于內(nèi)外管小區(qū)的搶修維護(hù)工作，沒(méi)有固定的時(shí)間，有時(shí)搶修到半夜才完工。回到家時(shí)家人早已經(jīng)進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，每天為業(yè)主排憂解難，自家的事卻總是顧頭不顧尾，家里的妻子也偶有抱怨，但為了支持他，妻子還是承擔(dān)了所有家務(wù)并鼓勵(lì)他說(shuō)“居其位謀其事盡其責(zé)，我們以你為傲”。張承福忙碌的身影背后不僅是他一個(gè)人的奉獻(xiàn)，更是全家人默默無(wú)聞的支持與付出。他做的事情雖然很平凡，但大家都稱他為物業(yè)“最美維修工”，如果你在小區(qū)周圍，或者樓層里，看到背著一個(gè)背包正疾步如飛的，那肯定是他正在快速趕往下一個(gè)需要他的地方。
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