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我為群眾辦實事 | 服務送到家!農戶用水報裝“零跑動”

日期:2023-11-14 08:36    來源: 未知
      “現(xiàn)在政策好了,安裝水表不用我們老百姓出錢,也不需要我們上門提交材料,而且聯(lián)系你們很方便,回復及時效率又高,真是太好了!”11月6日,海棠區(qū)莊大村村民盧其通感激地對三亞環(huán)投供水東部分公司的工作人員說。
       11月3日,三亞環(huán)投供水東部分公司客服中心接到海棠區(qū)莊大村村民盧其通用水報裝的來電訴求后,當天便安排技術人員入戶查勘現(xiàn)場并確定施工方案,2個工作日內就完成了水表安裝等工作,實現(xiàn)了通水。按照三亞環(huán)投集團《用水報裝管理制度》要求,用戶實現(xiàn)用水報裝“零上門”,只需提供個人信息和安裝位置,2個工作日即可完成用水報裝,切實提升用水接入效率和服務水平。
  為進一步優(yōu)化海棠區(qū)農村用戶用水報裝服務,三亞環(huán)投供水東部分公司積極踐行“我為群眾辦實事”,以“旗紅水清 • 潤海棠”黨建品牌為引領,發(fā)動黨員干部走村入戶開展調研,充分了解農村用戶用水需求,創(chuàng)新用水報裝服務渠道,搭建起農村用戶與供水企業(yè)之間的橋梁,實現(xiàn)農村用戶用水“零跑動”。
  一是在海棠區(qū)15個村(居)委會便民服務中心設立“用水報裝”服務牌,農村用戶可通過掃描服務二維碼,輸入用水信息,或致電24小時供水服務熱線963366告知用水需求,供水企業(yè)獲取信息后主動為用戶提供上門報裝、裝表通水服務。二是與村(居)委會工作人員建立微信聯(lián)動群,共享農村用戶用水信息,供水企業(yè)獲取信息后主動為用戶提供上門報裝、裝表通水服務。據(jù)統(tǒng)計,自10月份以來,海棠區(qū)共有14戶用戶通過該項服務成功辦理了用水報裝業(yè)務,通上了自來水。
       “急用戶之急,解用戶所憂,作為服務民生的供水企業(yè),讓群眾用上安全、放心的自來水是我們義不容辭責任。”三亞環(huán)投供水東部分公司有關負責人說,下一步,三亞環(huán)投供水東部分公司將加大用水報裝服務渠道的宣傳力度,把提高工作效率和簡化辦事程序作為切入點,為用戶提供更便捷和優(yōu)質的用水服務,助力優(yōu)化供水營商環(huán)境。
 

責任編輯:三亞環(huán)投集團

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