環(huán)投集團案例入選三亞市營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域標志性成果（第一批）

近日，三亞市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作領(lǐng)導小組辦公室發(fā)布三亞市營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域標志性成果（第一批），其中，三亞環(huán)投集團“深化‘互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)’，以數字賦能實(shí)現‘智’水有方”案例成功入選。

深化“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”
以數字賦能實(shí)現“智”水有方
為進(jìn)一步優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境，提高用水接入服務(wù)效率，減少企業(yè)跑動(dòng)次數，三亞環(huán)境投資集團有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“三亞環(huán)投集團”）持續深化“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)”改革，在原有“兩先行四個(gè)零”優(yōu)化供水營(yíng)商環(huán)境試點(diǎn)經(jīng)驗基礎上進(jìn)一步提升形成“線(xiàn)上申報+線(xiàn)上審批+線(xiàn)上簽訂電子合同”的“全流程線(xiàn)上辦”模式、“102”報裝模式；并先后推出“階段性降低用水成本”及“欠費不停供”政策，降低用戶(hù)用水成本，持續優(yōu)化三亞市供水營(yíng)商環(huán)境。

　　一、主要做法
      （一）提升效率，全流程線(xiàn)上辦。
       1.線(xiàn)上申報。開(kāi)通了包含海南省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、海易辦、三亞環(huán)投集團官網(wǎng)、“三亞環(huán)投集團”微信公眾號等多種線(xiàn)上報裝渠道，將傳統的用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)報裝改為線(xiàn)上報裝，全天候、24小時(shí)可報，不受天氣、營(yíng)業(yè)時(shí)間、地點(diǎn)等因素的影響，在申報階段為用戶(hù)提供了極大的便利。
       2.線(xiàn)上審批。三亞環(huán)投集團開(kāi)發(fā)了“立戶(hù)報裝”系統，線(xiàn)上流轉內部報裝工單，極大地縮短了工單在供水企業(yè)內部的流轉時(shí)間。
       3.線(xiàn)上簽訂電子合同。簽訂《供用水合同》作為用水接入的最后一個(gè)步驟，以往用戶(hù)需到供水公司營(yíng)業(yè)廳現場(chǎng)才能簽訂。為打通這一堵點(diǎn)，三亞環(huán)投集團在全省同行業(yè)內率先上線(xiàn)電子合同系統，支持供水合同“線(xiàn)上簽”。用戶(hù)無(wú)需親自跑到營(yíng)業(yè)廳，只需在手機上輕輕一點(diǎn)即可輕松完成供水合同的簽訂。
      （二）服務(wù)前置，推出“102”報裝模式。
　　三亞環(huán)投集團2022年底啟動(dòng)自建報裝系統與省工改系統對接項目，于2023年初調試完成并正式上線(xiàn)。在辦理建設項目工程規劃許可階段，供水企業(yè)通過(guò)工改系統獲取項目信息，實(shí)現項目落地“早知道”，從而主動(dòng)對接項目方，提前服務(wù)，在項目開(kāi)工前完成用水接入服務(wù)。
      （三）共同謀劃，建立行業(yè)復工復產(chǎn)保障機制。
　　三亞環(huán)投集團與三亞市發(fā)展和改革委員會(huì )、三亞市水務(wù)局、三亞市財政局共同謀劃，出臺了《關(guān)于落實(shí)對非居民生活用水和特種用水的用戶(hù)階段性補貼水費的實(shí)施細則》，推出“階段性降低用水成本”“欠費不停供”政策，對非居民及特業(yè)用水戶(hù)給予階段性水費財政補貼（2022年度10-12月應繳水費的10%，每戶(hù)累計不超1萬(wàn)元），并免審即享；對受疫情影響暫時(shí)出現生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)2022年6至12月產(chǎn)生的“三費”（水費、污水處理費、垃圾費）實(shí)行緩繳，緩繳期間“欠費不停供”，并免收違約金。

　　二、亮點(diǎn)及成效
      （一）辦理方式“質(zhì)變”，用戶(hù)“零跑動(dòng)”。
      “線(xiàn)上申報+線(xiàn)上審批+線(xiàn)上簽訂合同”的全流程線(xiàn)上辦模式使得用水報裝由線(xiàn)下轉為全程線(xiàn)上進(jìn)行，實(shí)現了由“用戶(hù)跑腿”到“數據跑路”的轉變，解決用水報裝“最后一公里”的難題，真正實(shí)現了用水報裝“零跑動(dòng)”。相較于之前的紙質(zhì)合同，電子合同可以隨時(shí)隨地通過(guò)手機簽署，簽訂方式方便、快捷，還能一鍵下載保存，具有節能環(huán)保又易于管理的特點(diǎn)。
      （二）省內“領(lǐng)跑”，為其他市縣提供經(jīng)驗。
　　作為試點(diǎn)城市，三亞“102”報裝模式的成功推行，打破過(guò)去“項目等水用”的僵局，形成了“未開(kāi)工，先通水”的新局面，為全省其他市縣在探索用水報裝提前服務(wù)上提供可借鑒經(jīng)驗。
      （三）助力復工復產(chǎn)復市，提升企業(yè)滿(mǎn)意度。
　　“階段性降低用水成本”“欠費不停供”兩項政策推出后，全市共減免水費320萬(wàn)元，緩繳水費190萬(wàn)元，有效緩解企業(yè)經(jīng)營(yíng)壓力，助力企業(yè)復工復產(chǎn)復市；受到海昌夢(mèng)幻不夜城、南山旅游景區等多家重點(diǎn)企業(yè)的高度贊揚，進(jìn)一步提升了用戶(hù)的滿(mǎn)意度和獲得感。
      （四）成功入選全省水務(wù)行業(yè)優(yōu)秀典型案例。
　　2022年10月，《三亞階段性降低非居民生活用水和特種用水成本》案例成功入選《海南水務(wù)工作簡(jiǎn)報》第9期（總第31期），成為全省水務(wù)行業(yè)營(yíng)商環(huán)境領(lǐng)域公開(kāi)推介的助力企業(yè)渡過(guò)難關(guān)、有序復工復產(chǎn)的優(yōu)秀典型案例。

責任編輯：三亞環(huán)投集團

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